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Retours

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Nous espérons que vous serez heureux avec votre achat, mais si quelque chose ne va pas, s’il vous plaît laissez-nous savoir. Vous avez 15 jours à partir du moment de votre achat pour retourner un article que vous n’aimez pas.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. S’il vous plaît entrer en contact avec nous, avec vos coordonnées. et le nom de l’article, avant de l’envoyer.

Une fois votre déclaration reçue et approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, immédiatement.

Expédition Pour retourner votre produit, envoyez votre produit au

: 10 Villeneuve Est.#4 Montréal Québec CA H2T 1K8

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. (Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.) J’aimerais couvrir cela, mais en tant que petite entreprise d’une personne, il n’est tout simplement pas possible pour moi de le faire.

Vous devez utiliser un service d’expédition suiviable ou acheter une assurance d’expédition. Cela vous aidera à garantir que nous recevrons votre article retourné. Cynabar n’est pas responsable des objets perdus ou endommagés.

Echanges (le cas échéant)
Bien sûr, nous remplacerons les articles s’ils sont défectueux. Pour échanger le même article, envoyez-nous un courriel à cynthia@cynabar.com et envoyez votre article au : 10 Villeneuve Est.#4 Montréal Québec CA H2T 1K8. ( Dans le cas de marchandises défectueuses, nous allons payer pour l’expédition.)

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lorsqu’il est acheté et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau une fois acheté, ou le donateur de cadeau a eu la commande expédiée à eux-mêmes pour te donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur de cadeau.

Articles de vente (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles de vente finale ne sont pas remboursables.

Remboursements tardifs ou manquants (seulement le cas échéant) Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché. Si vous l’avez fait et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cynthia@cynabar.com.